Entegre Yönetim Sistemler Politikası

Entegre yönetim sistemlerimiz, misyonumuz ve üst yönetimimiz, bu politikaya olan taahhüdümüzü en iyi şekilde değerlendirerek, etkin kalite performansı, çevreye en az etkiyi sağlayacak ve güvenli çalışma uygulamalarıyla uyumlu bir şekilde, dünyanın teknolojisini herkesle buluşturarak mutlu anlar yaşatmaya ve benzersiz bir müşteri deneyimi sunmaya kararlıdır.

Sunduğumuz teknolojik ürün gamı ve hizmetlerle; müşteri memnuniyetini ön planda tutan, tedarikçilerle ilişkilerini sürekli geliştiren, çalışanlarının gelişimine önem veren, entegre yönetim sisteminin sürekliliğini ve etkinliğini modern yönetim tekniklerini uygulayarak sağlayan, ölçen ve iyileştiren, yeniliklere açık organizasyonel yapımız, kalite, iş sağlığı & güvenliği ve çevre alanlarındaki bağlılığımızı yansıtmaktadır. Bu bağlılık, ilgili tüm mevzuatlar, düzenlemeler ve diğer yasal, sektörel gerekliliklere uyarak yönetim sistemlerimizi işletmemizle pekiştirilir. Bu yaklaşım, TS EN ISO 9001:2015, ISO EN 14001:2015, ISO EN 45001:2018 ve ISO EN 10002:2015 standartlarının entegrasyonu için bir çerçeve oluşturur.

Şirketimiz, entegre yönetim anlayışımızı ve sürdürülebilir iyileşmeyi aşağıdaki temel değerlerle tanımlar:

GENEL ÇERÇEVE ve LİDERLİK

Üst yönetimimiz aktif bir liderlik sergilemekte ve bu entegre sistemi uygulamak, sürekli olarak iyileştirmek için gerekli kaynakları sağlamaktadır.

Stratejik yönümüzle uyumlu olarak, kalite, iş sağlığı & güvenliği, çevre ve müşteri memnuniyeti programlarımızı birleşik bir yönetim sistemine entegre ederiz.

Entegre Yönetim Sistemleri Politikasının etkili bir şekilde iletilmesini ve kuruluşumuzun tüm seviyelerinde anlaşılmasını sağlayacak açık iletişim kanalları oluştururuz.

Yürürlükteki sektörel birincil, ikincil mevzuat şartlarına, iş sağlığı ve güvenliği, çevre mevzuat ve standartlarına, gerek olması halinde gönüllü olarak uymayı taahhüt ettiğimiz sivil toplum kuruluşları mevzuatları vb. gibi diğer şartlara uyum sağlayarak, değişen koşullar olması halinde yeni süreçler için de ilgili gereklilikleri yerine getireceğimizi taahhüt eder, uyumluluğumuzu sağlayan altyapımızın sürekliliğini güvence altına alırız.

KALİTE

Yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerin tutarlı bir şekilde sunulması yoluyla müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamayı amaçlar, bu beklentileri aşmayı hedefleriz.

Faaliyetlerimizi ve kaynaklarımızı değer yaratmak için birlikte çalışan, birbirine bağlı süreçler olarak yönetiriz.

İyileştirme fırsatlarını belirlemek ve uygulamak için sistemlerimizi ve performansımızı düzenli olarak analiz ederiz.

Kararlarımızı veri analizi ve objektif değerlendirmelere dayandırırız.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Müşteri şikayetlerinin alınması, incelenmesi ve zamanında çözümlenmesi için gerekli sistemlerin varlığını güvence altına alırız.

Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değişen ihtiyaçları anlamak için açık iletişim kanallarının sürdürülmesini sağlarız.

Şirket genelinde çalışanlarımızı müşteri memnuniyetine odaklanmaları ve benzersiz müşteri deneyimleri oluşturabilmeleri için teşvik ederiz.

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ

Güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturarak işyeri yaralanmalarını, meslek hastalıklarını ve diğer olumsuz sağlık koşullarını proaktif olarak önlemeyi hedefleriz.

Çalışanlarımızı, ziyaretçilerimizi ve faaliyetlerimizden etkilenebilecek diğer kişileri korumak için tehlikeleri ve riskleri belirler, değerlendirilmesini, kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlarız.

İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemimizi geliştirmek ve iyileştirmek için her seviyedeki çalışanlarımızı süreçlere aktif olarak dahil ederiz.

İş sağlığı ve güvenliği performansının devamlılığını sağlamak ve sürekli iyileştirmek için, ölçülebilir, izlenebilir iş sağlığı ve güvenliği hedefleri belirler ve bu hedefler doğrultusunda yaşayan, gelişen, etkin bir sistem olmasını sağlarız.

Alt işveren ve hizmet sağlayıcılarının Teknosa politika ve uygulamalarına uyumunu sağlamak üzere süreçler oluşturur ve uygularız.

Tüm acil durumlara hazırlıklı olmak amacıyla planlı çalışır, yerinde ve zamanında etkili acil durum müdahalelerimizi güvence altına alırız.

ÇEVRE

Kirliliğin önlenmesi, sürdürülebilir kaynak kullanımı ve iklim değişikliği etkilerinin azaltılması yoluyla çevrenin korumasına destek oluruz. Çevreye duyarlı ürün ve hizmetlerimizi artırmak, tüm paydaşlarımızı sorumlu tüketime teşvik etmek, çevre bilincini geliştirmek, katılımlarını sağlamak ve iş birlikleri gerçekleştirmek için çaba sarfederiz.

2050 net sıfır emisyon taahhüdümüz doğrultusunda, sera gazı emisyonlarımızı hesaplayarak, azaltımı için stratejiler belirler ve çalışmalarımızı Karbon Saydamlık Projesi (Carbon Disclosure Project) aracılığı ile tüm paydaşlarımızla düzenli olarak paylaşırız.

Ürünlerimizin, hizmetlerimizin ve operasyonlarımızın çevresel boyutlarını değerlendirir ve yönetiriz. Döngüsel ekonomiyi önceliklendirerek etkin bir atık yönetim sistemi benimseriz. Tüm faaliyetlerimizde su ve enerji verimliliğini gözetir, ekosistem tahribatının önlenmesi ve biyoçeşitliliğin korunması için sorumlu hareket ederiz.

İklim ile ilgili risk ve fırsatları tanımlayarak, iklim krizi ile mücadele ve düşük karbonlu ekonomiye geçiş faaliyetleri yürütürüz. Tedarikçilerimizin çevresel performansını geliştirecek projeler, denetimler ve eğitimler gerçekleştiririz.

Çevre amaçlarımızı ve buna bağlı performans hedeflerimizi belirleriz. Bu hedefler doğrultusunda, çevre performansımızı sürekli iyileştirmek çevre yönetim sistemimizin amaçlanan çıktılarına erişmek ve çevreye olan olumsuz etkilerimizi en aza indirmek veya ortadan kaldırmak için proaktif olarak çalışırız.

1. Amaç ve Kapsam

Bu dokümanın amacı, Teknosa entegre yönetim sistemlerinin (EYS), bir iç doküman olan EYS El Kitabı’nda tariflenen kapsamını çevre boyutları başta olmak üzere detaylı bir şekilde tanımlamaktır.

Bu doküman, Teknosa'nın faaliyet gösterdiği Genel Merkez, Lojistik Merkezi ve Maltepe Plaza Teknosa Exxtra, Kozyatağı City’s AVM Teknosa Extra mağazalarını ve bu lokasyonlardaki çevre, kalite, iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemlerini kapsar.

2. Lokasyonlar ve Uydu Görüntüleri

Lokasyon 1: Teknosa Genel Merkez

Faaliyetler: Tüketici elektroniği, görüntüleme, bilgi teknolojisi, telekom ürünleri ve ev aletleri perakendecilik hizmetlerine yönelik yönetsel, destek ve temel süreçlerin idari organizasyonları, kaynak ve altyapı, hukuki ve mali süreçlerin koordinasyonları.

Uydu Görüntüsü:

Çevresel Unsurlar:

İnşaatlar: Tesisin yakın çevresinde (50 m) AVM’nin büyütülmesine yönelik inşaat faaliyeti bulunmaktadır.
Doğal Kaynaklar: Tesisin yakın çevresinde göl, gölet, akarsu vb. alıcı ortam bulunmamaktadır. Marmara Denizi’ne yaklaşık 1 km mesafededir.
Arıtma Tesisleri: Tesise 20 km mesafede Tuzla, Pendik Kartal ve Maltepe ilçelerinden gelen atıksuların arıtımın yapıldığı Tuzla İleri Biyolojik Atıksu Arıtma Tesisi yer almaktadır.
Tesisin yaklaşık 10 km yakınında Aydos Ormanları yer almaktadır.

Lokasyon 2: Lojistik Merkezi

Faaliyetler: Ürünlerin güvenli ve düzenli bir şekilde depolanması ve envanter yönetimi, siparişlerin alınması, toplanması, paketlenmesi ve sevkiyat için hazırlanması, taşıma ve nakliye koordinasyonlarına yönelik süreçlerini içerir. Ayrıca geri dönüş, iade işlemleri ve bilgi teknolojileri kullanılarak izleme ve raporlama faaliyetleri gerçekleştirilir.

Uydu Görüntüsü:

Çevresel Unsurlar:

İnşaatlar: Tesisin yakın çevresinde inşaat faaliyeti bulunmamaktadır.
Doğal Kaynaklar: Tesisin yakın çevresinde göl, gölet, akarsu vb. alıcı ortam bulunmamaktadır. Marmara Denizi’ne yaklaşık 3 km mesafededir.
Arıtma Tesisleri: Tesise yaklaşık 10 km mesafede Gebze, Çayırova ve Darıca ilçelerinden gelen atıksuların arıtımın yapıldığı Gebze İleri Biyolojik Atıksu Arıtma Tesisi yer almaktadır.
Tesisin yaklaşık 2 km yakınında Tübitak Mam Yerleşkesi bulunmaktadır.

Lokasyon 3: Kozyatağı City’s AVM Teknosa Extra

Faaliyetler: Satış yönetimi, müşteri hizmetler, teknik servis hizmetleri koordinasyonu, müşteri denetimi süreçlerini içerir. Ayrıca geri dönüş, iade işlemleri ve bilgi teknolojileri kullanılarak izleme ve raporlama faaliyetleri gerçekleştirilir.

Uydu Görüntüsü:

Çevresel Unsurlar:

İnşaatlar: Tesisin yakın çevresinde (50 m) AVM’nin büyütülmesine yönelik inşaat faaliyeti bulunmaktadır.
Doğal Kaynaklar: Tesisin yakın çevresinde göl, gölet, akarsu vb. alıcı ortam bulunmamaktadır. Marmara Denizi’ne yaklaşık 3 km mesafededir.
Arıtma Tesisleri: Tesise yaklaşık 7 km mesafede İSKİ Kadıköy Atıksu Arıtma Tesisi yer almaktadır.

Lokasyon 4: Maltepe Plaza Teknosa Exxtra

Uydu Görüntüsü:

Çevresel Unsurlar:

İnşaatlar: Tesisin yakın çevresinde (50 m) AVM’nin büyütülmesine yönelik inşaat faaliyeti bulunmaktadır.
Doğal Kaynaklar: Tesisin yakın çevresinde göl, gölet, akarsu vb. alıcı ortam bulunmamaktadır. Marmara Denizi’ne yaklaşık 1 km mesafededir.
Arıtma Tesisleri: Tesise yaklaşık 10 km mesafede Gebze, Çayırova ve Darıca ilçelerinden gelen atıksuların arıtımın yapıldığı Gebze İleri Biyolojik Atıksu Arıtma Tesisi yer almaktadır.
Tesisin yaklaşık 10 km yakınında Aydos Ormanları yer almaktadır.

3. Çevre Yönetim Sistemi Performansını Etkileyebilecek Unsurlar

Lokasyon 1: Teknosa Genel Merkez

İnşaat Projeleri: Tesisin yakınında bulunan Maltepe Park AVM’nin sınırları içerisinde inşaat faaliyetleri yürütülmektedir.

Doğal Kaynaklar: Genel Merkez’de gerçekleştirilen faaliyetler sonucunda, doğal kaynaklar üzerinde oluşturulabilecek bir kirlilik potansiyeli bulunmamaktadır. Tesisin yakın çevresini etkileyebilecek doğal kaynak yaklaşık 1 km mesafede yer alan Marmara Denizi’dir.

Arıtma Tesisleri: Genel Merkez’de çalışanların faaliyetlerinden kaynaklı olarak evsel nitelikli atıksu oluşmaktadır. Oluşan bu atıksular ise tesise yaklaşık 20 km uzaklıkta bulunan Tuzla İleri Biyolojik Atıksu Arıtma Tesisine İSKİ’ye ait kanalizasyon sistemi vasıtasıyla verilmektedir. Tesiste endüstriyel atıksu oluşturabilecek faaliyet yapılmamaktadır.

Diğer: Genel Merkez’de perakendecilik hizmetlerine yönelik yönetsel, destek ve temel süreçlere ait ofis faaliyetleri yapılmakta olup atık ve hava emisyonu yönünden ve toprak kirliliği yönünden kirlilik oluşturabilecek bir faaliyet söz konusu değildir. İşyeri ortamının iklimlendirmesi merkezi havalandırma sistemi ile sağlanmakta olup, Isınmadan Kaynaklanan Hava Kirliliğinin Kontrolü Yönetmeliği hükümlerine uyulmaktadır.

Lokasyon 2: Teknosa Lojistik Merkezi

İnşaat Projeleri: Tesisin yakınında inşaat faaliyeti bulunmamaktadır.

Doğal Kaynaklar: Tesisin faaliyetlerinden kaynaklı olarak doğal kaynaklar üzerinde oluşturabileceği bir kirlilik potansiyeli bulunmamaktadır. Tesisin yakın çevresini etkileyebilecek doğal kaynak yaklaşık 3 km mesafede yer alan Marmara Denizi’dir.

Arıtma Tesisleri: Tesiste çalışanların faaliyetlerinden kaynaklı olarak evsel nitelikli atıksu oluşmaktadır. Oluşan bu atıksular ise tesise yaklaşık 10 km uzaklıkta bulunan Gebze İleri Biyolojik Atıksu Arıtma tesisine İSU’ya ait kanalizasyon sistemi vasıtasıyla verilmektedir. Tesiste endüstriyel atıksu oluşturabilecek faaliyet yapılmamaktadır.

Diğer: Tesiste elektronik ürünlerin depolama faaliyet yapılmakta olup atık ve hava emisyonun yönünden kirlilik oluşturabilecek bir faaliyet söz konusu değildir. Çalışanların ısınması doğalgazla çalışan kombi ve ısıtma/soğutması ise klimalar ile sağlanmaktadır. Klimaların bakımları düzenli olarak yapılmakta ve içlerinde yer alan gazlar Ozon Tabakasını İncelten Maddelere İlişkin Yönetmelik ile Florlu Sera Gazlarına İlişkin Yönetmelik hükümlerine uyulmaktadır. Tesiste ısınma amaçlı kullanılan kombide de doğalgaz tercih edilmiş olup bu kapsamda da Isınmadan Kaynaklanan Hava Kirliliğinin Kontrolü Yönetmeliği hükümlerine uyulmaktadır. Ayrıca tesiste gerçekleştirilen faaliyet elektronik malzeme depolama ve ofis kaynaklı olup kurulu halde olduğundan toprak kirliliği yönünden kirlilik oluşturabilecek bir faaliyet söz konusu değildir.

Lokasyon 3: Kozyatağı City’s AVM Teknosa Exxtra

İnşaat Projeleri: Tesisin yakın çevresinde (50 m) AVM’nin büyütülmesine yönelik inşaat faaliyeti bulunmaktadır.

Doğal Kaynaklar: Tesiste gerçekleştirilen faaliyetler sonucunda, doğal kaynaklar üzerinde oluşturulabilecek bir kirlilik potansiyeli bulunmamaktadır. Tesisin yakın çevresini etkileyebilecek doğal kaynak yaklaşık 3 km mesafede yer alan Marmara Denizi’dir.

Arıtma Tesisleri: Tesis alışveriş merkezi içerisinde yer almakta olup, alışveriş merkezi yönetiminde ortak alanda bulunan lavabolar kullanılmaktadır. Tesise yaklaşık 7 km mesafede İSKİ Kadıköy Atıksu Arıtma Tesisi yer almaktadır.

Diğer: Tesiste elektronik perakendecilik hizmetlerine yönelik satış faaliyetleri yapılmakta olup, atık ve hava emisyonu yönünden ve toprak kirliliği yönünden kirlilik oluşturabilecek bir faaliyet söz konusu değildir. İşyeri ortamının iklimlendirmesi alışveriş merkezi yönetimi tarafından sağlanmaktadır.

Lokasyon 4: Maltepe Plaza Teknosa Exxtra

İnşaat Projeleri: Tesisin yakın çevresinde (50 m) AVM’nin büyütülmesine yönelik inşaat faaliyeti bulunmaktadır.

Arıtma Tesisleri: Tesis alışveriş merkezi içerisinde yer almakta olup, alışveriş merkezi yönetiminde ortak alanda bulunan lavabolar kullanılmaktadır. Tesise yaklaşık 10 km mesafede Gebze, Çayırova ve Darıca ilçelerinden gelen atıksuların arıtımın yapıldığı Gebze İleri Biyolojik Atıksu Arıtma Tesisi yer almaktadır.

4. Sonuç

Değerlendirme ve İyileştirme: Teknosa, entegre yönetim sistemlerinin performansını sürekli olarak değerlendirecek ve iyileştirecektir.

İletişim: Herhangi bir soru veya bilgi talebi için; surdurulebilirlik@teknosa.com