Teslimat Bilgileri
Standart Teslimat
Standart teslimat ile hafta içi saat 14:00'a kadar verilen sipariş verilen ürün/ürünler aynı gün, hafta içi 14:00'dan sonra , hafta sonu ve resmi tatillerde sipariş verilen ürün/ürünler ise sipariş tarihinden bir sonraki iş günü kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilmekte olup, özel bir teslimat tarihi belirtilmemişse ürününüz siparişin verildiği tarihten itibaren en fazla 30 gün içerisinde tarafınıza teslim edilecektir.
1.500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo hizmeti ücretsizdir, 1.500 TL altı siparişlerde ise kargo ücreti 39,90 TL’dir.
Aynı Gün Teslimat
Aynı gün teslimat hizmeti 6 gün boyunca (Pazar günü hariç) sadece İstanbul sınırları içerisinde olmak üzere saat 16:00’a kadar oluşturulan siparişlerde geçerlidir. Özel bir hizmet olan aynı gün teslimat hizmeti hafta içi 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz olup, 2.000 TL altındaki siparişleriniz için hizmet ücreti 79,90 TL'dir. Cumartesi verilen siparişleriniz için hizmet ücreti 89,90 TL’ dir.
Satın almak istediğiniz ürün/ürünlerin “Aynı Gün Teslimat” hizmetine uygun olması halinde teslimat adımında adres bilgilerinize göre sepetinizde ilgili ürün/ürünler için 'Aynı Gün Teslimat' seçeneği gösterilecektir.
Ertesi Gün Teslimat
Ertesi gün teslimat hizmeti 5 gün boyunca (Cumartesi – Pazar hariç) İSTANBUL dahil 23 ilimiz'den (AFYONKARAHİSAR, ANKARA, BALIKESİR, BARTIN, BİLECİK, BOLU, BURSA, ÇANKIRI, DÜZCE, EDİRNE, ESKİŞEHİR, İSTANBUL, İZMİR, KIRIKKALE, KIRKLARELİ, KOCAELİ, KÜTAHYA, MANİSA, SAKARYA, TEKİRDAĞ, UŞAK, YALOVA, ZONGULDAK) saat 14:00' a kadar oluşturulan siparişlerde geçerlidir. Özel bir hizmet olan ertesi gün teslimat hizmet ücreti 49,90 TL' dir.
Satın almak istediğiniz ürün/ürünlerin “Ertesi Gün Teslimat” hizmetine uygun olması halinde teslimat adımında adres bilgilerinize göre sepetinizde ilgili ürün/ürünler için 'Ertesi Gün Teslimat' seçeneği gösterilecektir.
Ürün İadesi
Teknosa web sitesi ve mobil uygulamamızdan aldığınız bir ürünü cayma hakkı kapsamında siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak istemeniz halinde Teknosa hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim sayfanızdan iade etmek istediğiniz ürünü seçmeniz ve iade et butonuna tıklayarak gerekli adımları takip etmeniz veya çağrı merkezi (08502225599) üzerinden talebinizi iletmeniz yeterli olacaktır. Cayma hakkı kullanımı mevzuat gereği tüketici sıfatı ile yapılan alımlarda geçerli olup ticari veya kurumsal alımlarda geçerli değildir. İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda iade edilmelidir. Mesafeli Sözleşmeler yönetmeliğinde yer alan Cayma Hakkının İstisnaları maddesi uyarınca tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz. Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VDC, CD ve kasetler, kişisel bakım ürünleri (traş makinesi, traş köpüğü, epilatör, diş bakım ürünleri,baskül vs.) ile sarf malzemeleri (toner, kartuş...vs) ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade alınabilmektedir. Siparişinizi onaylanana kadar Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Onaylanmış siparişleriniz için ürün yoldayken veya ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
Ürün Değişimi
Değişim talebinize yönelik işlemlerin başlayabilmesi için ürününüzün yetkili servis tarafından incelenmesi gerekmektedir. İnceleme sonucunda yetkili servis tarafından ürününüz için ‘Değişime Uygundur’ ibaresi bulunan raporun düzenlenmesi durumunda değişim işlemi gerçekleştirilir.
Değişim talepleriniz için size en yakın mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.
