text.skipToContent text.skipToNavigation
Aynı Gün Teslimat Nedir?

Siparişinizdeki aynı gün teslimat ürünlerinin saat 22:00'a kadar adresinize teslim edilmesini sağlayan ayrıcalıklı bir kargo hizmetidir.

Aynı Gün Teslimat Hizmetinden Nasıl Yararlanabilirim?

Aynı gün teslimat hizmetimiz, aynı gün teslimat koşulu bulunan ürünlerde olup İstanbul ve belirli iller için gerçekleştirilen siparişlerde geçerlidir.

Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepete ekleyerek, teslimat adımındaki adresinize göre sepetinizde ilgili ürün/ürünler için 'Aynı Gün Teslimat' seçeneği gösterilecektir.

*Aynı gün teslimat hizmeti sadece belli kategorilerde sunulmaktadır.

Aynı Gün Teslimat Hangi Gün ve Saatlerde Geçerlidir?

Aynı gün teslimat hizmeti haftanın 7 günü, saat 12:00’a kadar oluşturulan siparişler için geçerlidir.

Aynı Gün Teslimat ücretli midir?

Hafta içi 1000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, 1000TL altında ki siparişleriniz için 29,90 TL olmaktadır. Hafta sonu 1000 TL ve üzeri 29,90 TL, 1000 TL altındaki siparişleriniz için 49,90 TL’dir.

Teslimat Görevlisi Beni Adreste Bulamazsa Ününü Nasıl Teslim Alabilirim?

Adreste olmadığınız durumlar için kurye sizinle irtibata geçerek uygun olduğunuz ilk gün paketinizi teslim edecektir.

Aynı Gün Teslimatta Nelere Dikkat Etmeliyim?

Teslimat esnasında sadece Teknosa paket içeriği kontrol edilebilir. ürünün kendi ambalajı/paketi teslimat esnasında kesinlikle açılamaz.

Aynı Gün Teslimat Siparişimin Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

ARKD ile başlayan takip numaranız ile https://jetizz.com/ sitesinden takip edebilirsiniz.

Ertesi Gün Teslimat Nedir?

Siparişinizdeki ertesi gün teslimat ürün/ürünlerini sipariş tarihinizden bir gün sonra saat 12:00'a kadar adresinize teslim edilmesini sağlayan ayrıcalıklı bir kargo hizmetidir.

Ertesi Gün Teslimat Hizmetinden Nasıl Yararlanabilirim?

Sadece belli iller için geçerli teslimatlarda Ertesi Gün Teslimat hizmetinden faydalanılır.

Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepete ekleyerek, teslimat adımındaki adresinize göre sepetinizde ki ilgili ürün/ürünler için 'Ertesi Gün Teslimat' seçeneği gösterilecektir.

Ertesi gün teslimat hizmeti sunulan iller;

AFYON, BALIKESİR, BİLECİK, BOLU, BURSA, ÇANAKKALE, DüZCE, EDİRNE, ESKİŞEHİR, İSTANBUL, İZMİR, KIRKLARELİ, KOCAELİ, MANİSA, SAKARYA, TEKİRDAĞ, YALOVA, ZONGULDAK

* Aynı sipariş içerisinde, her farklı ertesi gün teslimat ürünü için ürün başına hizmet bedeli alınır. Aynı üründen birden fazla alınması halinde ise bir kez hizmet bedeli alınmaktadır.

Ertesi Gün Teslimat Hangi Gün ve Saatlerde Geçerlidir?

Ertesi gün teslimat hizmeti hafta içi 4 gün (Pazartesi/ Salı/ Çarşamba/Perşembe) saat 14:00’ a kadar oluşturulan siparişler için geçerlidir.

Ertesi Gün Teslimat ücretli midir?

Ertesi gün teslimat hizmetimizden 9,90 TL ödeyerek faydalanabilirsiniz.

Ertesi Gün Teslimat Siparişimin Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

Teknosa Müşteri Hizmetlerine (0850 222 55 99) ulaşarak, aynı gün teslimat ürününüzün nerede olduğuna dair bilgi alabilirsiniz.

Satın aldığım ürün hangi kargo firması ile adrese teslim edilecek?

Siparişinizde yer alan beyaz eşya, spor aleti, 65'' ve üzeri televizyon ürünleriniz Horoz Lojistik, diğer ürünler ise Aras Kargo ve UPS Kargo ile gönderilmektedir. Aras ve Ups kargo ile tarafınıza teslim edilecek ürünler için SMS ile kargo takip numaranız gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişinizin kargoya verildikten sonraki durumunu kargo takip numaranız ile kontrol edebilir veya kargo firması ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Kargo firmalarına aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.

Aras Kargo: 444 25 52
https://www.araskargo.com.tr/tr/

UPS Kargo: 444 00 66
https://www.ups.com/track?loc=tr_TR&requester=WT/

Horoz Lojistik : 0850 202 33 50
https://app3.horoz.com.tr/wsKurumsal/_genel/frmGonderiTakip.aspx?lng=tr

Siparişimdeki ürünler için farklı teslimat adresleri belirleyebilir miyim?

"Sepete Ekle" butonu ile satın alınan ürünler için sipariş anında kayıtlı adreslerinden birini seçebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz. "Sepete Ekle" butonu ile satın alınan ürünler için farklı teslimat adresi seçilemez. "Mağazadan Al" butonu ile sepete eklediğiniz ürünleri seçmiş olduğunuz farklı mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz.

Siparişimde aynı veya farklı ürünler farklı zamanlarda adresime teslim edilir mi?

Siparişinizdeki ürünleri size en hızlı şekilde ulaştırmak istediğimiz için, Teknosa Lojistik Merkezimiz ve Türkiye'deki 200'ü aşkın mağazamızdan belirlediğiniz teslimat adreslerine parçalı ürün gönderimi yapılabilmektedir. ürünlerinizin kargo durumunu hesabım/siparişlerim sayfanızdan takip edebilirsiniz.

Siparişimdeki ürünleri kargo şubesinden teslim alabilir miyim?

Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmaları ile yapılan anlaşma gereği kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır. Kargo şubesinden teslimatını istediğiniz durumlarda siparişiniz iptal edilir.

Siparişimdeki ürünler ne zaman kargoya verilir?

“Kargo ile Gönder"" seçeneği ile satın aldığınız ürünlerde;

Standart teslimat seçeneği ile verilen siparişler, Covid-19 (Koronavirüs) salgınından dolayı yaşanan sipariş yoğunluğu nedeni ile 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Aynı gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, aynı gün saat 22:00’ a kadar hafta içi Araskurye ile hafta sonu Horoz Lojistik ile adrese teslim edilmektedir.

Ertesi gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, sipariş tarihinden 1 gün sonra saat 18:00’ a kadar HOROZ kargo ile adrese teslim edilmektedir.

Standart teslimat seçeneği ile verilen siparişler için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri haftasonu hizmet vermediğinden, haftasonu verilen siparişlerin haftanın ilk iş günü itibariyle sevkiyat süreci başlamaktadır.

*Beyaz eşya, spor aletleri ve 65 inch ve üzeri televizyon ürünlerinin sevkiyatının gerçekleştirildiği kargo firması ve kargoya verilme süreleri farklıdır.

"Mağazadan Al" seçeneği ile satın aldığım ürünleri ne zaman mağazadan teslim alabilirim?

Siz değerli müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği birincil önceliğimiz. Bu doğrultuda ülkemizdeki Covid-19 (Koronavirüs) salgınına karşı mücadeleye tam destek vermek için Türkiye genelindeki tüm mağazalarımızın faaliyetine geçici süre ile ara verildiğinden mağazadan al hizmetimize de ara verilmiştir.

Sipariş verdiğim ürünler ileriki bir tarihte teslim edilebilir mi?

Sipariş verilen ürünler, belirli sürelerde hazırlanıp taahhüt edilen en kısa sürede adresinize gönderilmeye çalışılır. Gönderim tarihinde herhangi bir değişiklik yapılması mümkün değildir.
*Randevulu teslimat seçeneği sadece mağazalarımızdan satın aldığımız ürünler için uygulanabilir.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği güvenlik nedeni ile yapılamamaktadır.

Kargo teslimat adresinde "teslimat kişisi"ni bulamaz ise ne olur ?

Siparişinizi kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Teslim alacak kişi adreste bulunmadığında, teslimat adresinde bulunan 1. derece akrabaya, kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra ürün teslim edilmektedir.

Ürünü kargodan teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

ürününüzü teslim alırken ürün ambalajında sorun görüyorsanız, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Kargodan teslim aldığım ürün hasarlı çıktıysa ne yapmalıyım?

Kargodan teslim aldığınız ürün kurulum gerektiren* bir ürün ise kutusunun mutlaka yetkili servis tarafından açılması gerekmektedir. Hasarlı ürün için yetkili servisin tutacağı servis raporu ile tarafımıza başvurabilirsiniz. Servis raporundaki karara bağlı olarak iade veya birebir değişim işlemleri yapılmaktadır.

*Kurulum gerektiren ürünler;
TV
Buzdolabı
Çamaşır makinası
Bulaşık makinası
Ankastre
Buzdolabı
Klima
Kombi
Güvenlik sistemleri
Ofis tipi yazıcılar


Kurulum gerektirmeyen bir ürünü kargodan teslim aldıktan sonra tespit ettiğiniz sorunlu durumlarda ise, 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetlerinden veya iletişim formundan bize ulaştırabilirsiniz.

Kargo Firması bulunduğum adrese teslimat yapıyor mu?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine (Istanbul Adalar dahil) teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü yada şekli değişkenlik gösterebilir.

Kargo Firması kapıya teslim yapmıyor. Ne yapabilirim?

Siparişleriniz adresinize teslim olarak kargoya verilir. Eğer kargo firması kapıya teslim yapmıyor ise iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

Kargo firması iade gönderimi almaya gelmiyor. Ne yapmalıyım?

Kargo firması kurye operasyonunu günlük olarak düzenlediğinden, ürün gönderim işlemlerinizde kargo firmasına kurye talebinizi günlük iletmeniz gerekir. örneğin dün itibariyle kurye talebi ilettiniz ve kargo firması ürünü almaya gelemediyse, kargo firması ile yeniden irtibata geçebilirsiniz. Mağazaya kendi imkanınız ile iade edemeyeceğiniz beyaz eşya, televizyon gibi büyük ürün gruplarını Teknosa Lojistik Merkezine göndermeniz gerekmektedir.

Beyaz eşya ürün grubu Horoz Lojistik ile taşınmaktadır. Horoz lojistik tarafından ürününüz alınması için ürünün orijinal ambalajında, yerinden sökülmüş ve taşımaya hazır duruma getirilmesi gerekmektedir. ürünü Horoz Lojistiğe hazırlama sorumluluğu müşterimize aittir.

Teknosa mağazasına iade ürünü götüremediğim durumlarda ürünü mü kargo ile nasıl gönderirim?

Horoz Lojistik iade alımları için 0850 222 55 99 numaralı Teknosa müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz. İade ürünün geleceği adres Teknosa Lojistik Merkezi Depo İade Grubu Barış Mah. 1804 sok. No:5 G1 DEPO KAPISI Gebze-Kocaeli’dir.

UPS Kargo ile göndereceğiniz ürünler için anlaşma kodumuz olan EY6521 ileterek 444 00 66 numarlı telefondan kurye çağırabilir veya linke tıklıyarak kurye talep edebilirsiniz.

İade ürünün geleceği adres Teknosa Lojistik Merkezi Depo İade Grubu Barış Mah. 1804 sok. No:5 G1 DEPO KAPISI Gebze-Kocaeli’dir.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Standart kargo ücretimiz 9,90 TL' dir. 100 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimatımı yapacak kargo şirketini değiştirmek istiyorum?

Kargo firması, sipariş verdiğiniz ürünün türüne, boyutuna göre otomatik olarak seçildiğinden kargo firması seçme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır.