Kurulum gerektiren ürünler (*) mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Kurulum gerektiren bir ürün satın aldığınızda, tarafınızdan satın aldığınız markanın yetkili servisi ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Yetkili Servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilmektedir.

Kurulum ücreti gerektiren ürünlerde, kurulum ve servis ücreti teknosa.com' a ait değildir.

Kurulumu ücretsiz olan ürünlerin detay sayfalarında ücretsiz kurulum bilgisi yer almaktadır.

Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilmektedir.

Aşağıda detayları yer alan ürün gruplarından satın aldıysanız, mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır.

•(*) 40” ve üzeri Televizyonlar,
•Çamaşır Makinesi,
•Bulaşık Makinesi,
• Ankastre,
• Buzdolabı,
• Klima,
• Kombi,
• Güvenlik sistemleri,
• Ofis tipi yazıcılar,
• 3 Çekmece Üstü Derin Dondurucular.

Marka yetkili teknik servis ile iletişime geçerek size en yakın servis noktasına ulaşabilirsiniz.

Teknosa haricindeki satıcılardan verilen siparişlerde listede yer almayan servis bilgileri için Çağrı merkezimizi arayarak veya web sitemizdeki “Canlı Destek” üzerinden ekibimizle iletişime geçerek ya da «Ürün» sayfasından «Satıcıya Soru Sor» butonuna tıklayarak bilgi alabilirsiniz.

Servise bireysel olarak gönderilen ürünlerin servis süreci teknosa.com tarafından takip edilememektedir. Markanın yetkili servisi ile iletişime geçerek servis süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ürününüzü Teknosa mağazasına getirerek servis sürecini başlattıysanız 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri veya iletişim formu üzerinden tarafımıza ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

Ürün servisten geldikten sonra ürününüzü teslim alabilmeniz için tarafınıza bilgilendirme mesajı ve e-posta gönderilmektedir.

Teknosa haricindeki satıcılardan verilen siparişlerde ürüne ait markanın yetkili servisiyle irtibata geçebilirisiniz. veya Teknosa mağazalarında servis süreci için faydalanabilirsiniz.

Ürününüz arızalanırsa garanti belgenizde yer alan servis hizmetlerini vermekle yükümlü olan firma size bu konuda destek olacaktır.

E-garanti işbirliğinde müşterimizin garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarını saklamak zorunluluğunu kaldırarak, sürdürülebilirlik esası ile garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarını artık ürün ile birlikte fiziki olarak göndermek yerine dijital ortamda sunuyoruz.

Siparişiniz sonrası ürünün garanti belgesi ve kullanım klavuzuna ulaşabileceğimiz platform bilgisi e-garanti firması tarafından sms veya mail olarak sizlere gönderilecektir.

**Seçili markalara ait siparişlerde geçerlidir. Diğer tüm markalarımızda garanti belgesi ve kullanım klavuzu ürün beraberinde gönderilmektedir.