Sık Sorulan
Sorular

Kapsam ve Geçerlilik

• DeğişTokuş hangi Mac modelleri
  için geçerli?

  Şimdilik sadece MacBook modelleri için geçerli.

• Peki ya eski Mac’imi yurt dışından aldıysam?

  Yurt dışından aldığınız Mac’inizi de değiştirebilirsiniz. İlgili adımları izleyerek Mac’iniz için en iyi fiyat teklifini görebilirsiniz.

• Mac’imin seri numarasını ve hangi model olduğunu nasıl bulabilirim?

  Ekranın sol üst köşesinde bulunan Apple logosuna, ardından “Bu Mac Hakkında” satırına tıklayarak Mac’inize ait tüm bilgilere kolaylıkla erişebilirsiniz.

Değişim Değeri

• Cihazımın geri alım bedeli ne olacak?

  Cihazınız inceleme merkezine ulaştıktan sonra mevcut durumu uzmanlar tarafından değerlendirilir ve size özel fiyat teklifi bu şekilde belirlenir.

• Geri ödemeyi nasıl ve ne zaman alacağım?

  Cihazınız incelendikten sonra size sunulan fiyat teklifini kabul etmeniz halinde, ilgili tutar belirtmiş olduğunuz IBAN numarasına ait hesaba 15 gün içerisinde yatırılır. Ödemenin yapılacağı banka hesap bilgilerinin eksiksiz olmasına, ad/soyadı bilgisinin ve geri ödemenin yapılacağı IBAN hesabının ad/soyadı bilgisinin aynı olmasına lütfen dikkat edin.

• Yeni fiyat teklifini kabul etmezsem
  ne olacak?

  İnceleme sonrasında size sunulan yeni fiyat teklifini kabul etmediğiniz takdirde, cihazınız ücretsiz olarak tarafınıza teslim edilir.

Zamanlama ve Süreç

• DeğişTokuş nedir ve nasıl yapılır?

  DeğişTokuş bir cihaz değişim işlemidir. Birlikte çalıştığımız iş ortaklarımız, cihazınızın durumu hakkında verdiğiniz bilgilere dayanarak size yaklaşık bir DeğişTokuş fiyatı teklif eder. Verilen teklifi kabul etmeniz durumunda iş ortağımız cihazınızın teslimi için gerekli bilgi ve materyalleri size ücretsiz olarak gönderir.
  
  Cihazınız, teslim etmenizin ardından iş ortağımız tarafından değerlendirilir. Cihaz belirttiğiniz durumdaysa iş ortağımız tercih ettiğiniz ödeme aracına DeğişTokuş fiyat teklif tutarını gönderir. Cihaz belirttiğiniz durumda değilse iş ortağımız size yeni bir teklif sunar. Bu yeni teklifi kabul edebilir veya cihazınızı hiçbir ücret ödemeden geri almayı talep edebilirsiniz. Bu durumda cihazınız ücretsiz olarak tarafınıza teslim edilir.
  
  Mağazalarımızda yapacağınız DeğişTokuş işlemlerinde değerleme tarafımızdan yapılır ve cihazınızın geri alım bedeli size o esnada bildirilir. Bu rakam sizin için de uygunsa yeni Mac modelinizin fiyatından bu değer düşülür.

• DeğişTokuş online değişim süreci
  ne kadar zaman alıyor?

  Yeni ürününüzü teslim aldıktan sonra mevcut Mac’inizi en geç 1 hafta içerisinde size iletilen kargo kodu ve DeğişTokuş kitiyle birlikte bize göndermeniz gerekiyor. Süreç, cihazınızı teslim aldığımız günden itibaren 14 gün içinde sonuçlanır. Cihazınız titizlikle incelenir ve size en kısa sürede geri dönüş yapılır.

• Eski Mac’imi değişime hazır hale
  nasıl getirebilirim?

  Mağazalarımızdan işlem yapıyorsanız Geçiş Yardımcısı ile mevcut bilgilerinizi yeni Mac’inize aktarabilirsiniz. Geçiş Yardımcısı hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz lütfen bağlantıya tıklayın. Mağazada değilseniz mevcut dosyalarınızı ve sizin için önemli bilgileri harici bir diske aktararak yeni Mac’inizde kullanabilirsiniz.

Hazırlık ve Data Transferi

• Cihazımı nasıl teslim edeceğim?

  Mağazalarımızdan işlem yapıyorsanız gerekli değerlendirmeler sonrasında eski Mac’inizi satış danışmanlarımıza teslim edebilirsiniz. Online işlemlerde ise yeni Mac modelinizi ”DeğişTokuş” sayfamızdaki link üzerinden satın almalı ve eski Mac’inizi size yeni Mac’inizle birlikte gönderilecek olan DeğişTokuş kitine koyarak bize gönderebilirsiniz. Satın alma sürecinden hemen sonra size konuyla ilgili detaylı bir
  e-posta göndereceğiz. Eski Mac’inizi DeğişTokuş kitine yerleştirmeden önce verilerinizi yedeklemeyi lütfen unutmayın.

• Cihazımın kutusunu, faturasını ve
  güç adaptörünü getirmeli miyim?

  Eski Mac’inizin faturasını ve kutusunu geri getirmenize gerek yok. Fakat geri alım bedelini artıracağı için güç adaptörünü getirmenizi tavsiye ederiz.

• Kişisel bilgilerim güvende mi?

  Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. Mac’inizi bize göndermeden önce cihazınızdaki tüm kişisel bilgilerinizi silmeniz ve iCloud’dan çıkış yapmanız gerekiyor. Kullanıcının kişisel bilgilerine ve iCloud hesabına erişilebilen cihazlar, müdahale edilmeden geri gönderilir. Kişisel bilgilerinizi nasıl sileceğinizi bilmiyorsanız Apple Destek sayfasını ziyaret edin.

• Mac’imi Bul özelliğini nasıl kapatabilirim?

  Kullandığınız Mac’in macOS versiyonuna göre bunun farklı yolları var. macOS 13 veya sonraki sürümler için Apple menüsü > Sistem Ayarları’nı seçin, sırasıyla kenar çubuğunun üst kısmındaki [adınız] öğesini ve iCloud’u tıklayın. Ardından iCloud’u Kullanan Uygulamalar adımında Mac’imi Bul’un yanındaki Kapat’ı tıklayın. macOS 12 veya daha önceki sürümler için ise Apple menüsü > Sistem Tercihleri’ni seçin, sırasıyla Apple Kimliği’ni ve iCloud’u tıklayın, ardından Mac’imi Bul seçimini kaldırın. Daha detaylı bilgi için Apple Destek sayfasını ziyaret edin.