Ela iletişim

Siparişleriniz onaylandıktan sonra ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilmekte olup, özel bir teslimat tarihi belirtilmemişse ürününüz siparişin verildiği tarihten itibaren en fazla 30 gün içerisinde tarafınıza teslim edilecektir. Siparişiniz kargolandıktan sonra e-mail ile tarafınıza bilgilendirme yapılacak olup dağıtıma çıkarıldığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirileceksiniz. Teknosa web sitesi ve mobil uygulamamızdan aldığınız bir ürünü cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz. Ürün iadesi gerçekleştirmek istemeniz halinde Teknosa hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim sayfanızdan iade etmek istediğiniz ürünü seçmeniz ve iade et butonuna tıklamanız, çağrı merkezi üzerinden talebinizi iletmeniz veya Web sitesinde yer alan satıcıya sor sekmesi üzerinden talebinizi iletmeniz yeterli olacaktır. Mevzuat uyarınca Cayma hakkı kapsamına dahil olan ürünlerinizi malın teslimine ilişkin sözleşmelerde teslim aldığınız tarihten itibaren, diğer sözleşmelerde ise siparişi verdiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkı kullanımı mevzuat gereği tüketici sıfatı ile yapılan alımlarda geçerli olup ticari veya kurumsal alımlarda geçerli değildir. İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda iade edilmelidir. Mesafeli Sözleşmeler yönetmeliğinde yer alan Cayma Hakkının İstisnaları maddesi uyarınca tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz. Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VDC, CD ve kasetler, kişisel bakım ürünleri (traş makinesi, traş köpüğü, epilatör, diş bakım ürünleri, baskül vs.) ile sarf malzemeleri (toner, kartuş...vs) ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade alınabilmektedir. Siparişinizi onaylanana kadar Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Onaylanmış siparişleriniz için ürün yoldayken veya ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz. İadem adresimden alınsın seçeneğinin kullanımı durumunda UPS Kargo veya Horoz Lojistik ürünü adresinizden ücretsiz kargo kodunuz ile teslim alacaktır; randevulu iade seçeneğini kullanmak isterseniz Hepsijet, HepsijetXL seçeceğiniz gün iadenizi ücretsiz kargo kodu ile adresinizden teslim alacaktır. İadeyi Şubeden Teslim Etme seçeneğini kullanmanız durumunda, Yurtiçi Kargo iade gönderi kodu ile ürünlerinizi 5 gün içinde Yurtiçi Kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir. İadelerin alınabilmesi için kargoda hasar görmeyecek şekilde paketlemeniz önem arz etmektedir; aksi takdirde iadeniz kargo firması tarafından teslim alınmayacaktır.