Genel Müdür Mesajı

Değerli Teknosa ve Teknoloji Dostları,

21 yıl önce Türkiye’yi “teknoloji marketi” kavramı ile tanıştıran Şirketimiz, sektöre kattığı yenilikler, 7’den 70’e teknoloji severlerle kurduğu güçlü bağ ve her kanalda kesintisiz alışveriş deneyimi ile Türkiye’de yeni nesil perakendenin lideri olmayı sürdürüyor.

Geçtiğimiz yıl, tüm dünyayı etkisi altına alan Pandemi nedeniyle toplum olarak bambaşka zorluklarla mücadele ettiğimiz; farklı alanlarda köklü değişimlerin yaşandığı bir yıl oldu.

Yıkıcı teknolojik gelişmeler hızlanırken, her alanda dijitalleşme süreçleri öne çekildi. Bu süreçte teknolojinin birleştirici ve iyileştirici gücüne, hayatın her noktasında vazgeçilmez bir ihtiyaç olduğuna bir kez daha şahit olduk. Evden eğitim, uzaktan çalışma, ev hijyeni ve iletişim için teknolojiye erişim çok daha önemli hale gelmeye başladı.

“Herkes için Teknoloji” felsefesiyle kurulan bir şirket olarak, bu dönemde de önemli bir sorumluluk üstlendik. Sizlere her zaman olduğu gibi kesintisiz hizmet vermeye ve Türkiye’de herkesi teknolojiyle en hızlı şekilde buluşturmaya odaklandık.

Salgın hayatımızı etkilemeye başladığı andan itibaren çalışanlarımızın ve siz değerli müşterilerimizin sağlığı ve güvenliğine öncelik vererek en üst seviyede tedbirleri aldık.

“Yeni Neslin Teknosa’sı” vizyonuyla başlattığımız dijital ve müşteri odaklı dönüşüm programımız sayesinde değişime hızlı adapte olduk. Teknoloji alışverişlerinde Türkiye’nin referans noktası olmaya devam ettik.

Dijital altyapımızı ve veri analitiği kabiliyetlerimizi kullanıp zorlu dönemde sizlerin değişen beklenti ve ihtiyaçlarını anlık analiz ederek, fark yaratan hizmet ve uygulamaları hayata geçirdik.

68 ilde 200’den fazla lokasyonda bulunan mağaza ve satış noktalarımız, Teknosa.com ve mobil uygulamamızla Türkiye’nin en büyük teknoloji perakende zinciri olarak hep yanınızda, en yakınızda olduk.

Online ve fiziksel deneyimin harmanlandığı, alışveriş deneyiminizi daha da iyileştiren uygulamaları geliştirmeye hız kesmeden devam ettik.

Teknoloji severlerle gerçek zamanlı birebir iletişim kurduğumuz Web-chat, whatsapp canlı destek gibi hizmetlerimiz ile bu süreçte sektörden ayrıştık. Dünyada da çok az firmanın kullandığı, Türkiye’de alanında ilk olan ‘Video-Chat’ uygulamamızı canlıya aldık. Bu çerçevede mağazadaki uzman arkadaşlarımıza video üzerinden erişip, mağazaya gitmeden ürünleri deneyimleyip, detaylı bilgi alabilirsiniz.

Herkesin artan teknoloji ihtiyaçlarıyla bir an önce buluşması için hızlı teslimat ağımızı yaygınlaştırdık. Online siparişlerinizde arzu ederseniz sizler mağazadan ürününüzü kısa süre içinde teslim alabiliyorsunuz ya da bizler mağazadan sevklerle ürünleri ‘aynı gün’ veya ‘ertesi gün’ tercihinize göre size ulaştırıyoruz.

Siparişlerine en hızlı şekilde ve mağazaya girmeden ulaşmak isteyen müşterilerimiz için de sektörde ilk kez Teknosa’nın hayata geçirdiği ‘Araçta Teslimat’ (Click & Drive) hizmetimiz var. Yaygın mağaza ağımız, satış sonrası hizmetlerde olduğu gibi teslimat seçeneklerinde de önemli bir avantaj sağlıyor.

Salgın nedeniyle evde kaldığımız süre zarfında online alışveriş yapamayanlar veya tercih etmeyenler için alternatif bir erişim kanalı yarattık ve 20’nin üzerinde Carrefoursa marketinde teknoloji alanları oluşturduk.

Dönemin değişen ihtiyaçlarına paralel ürün karmamızı zenginleştirdik. Covid-19 ile öne çıkan ihtiyaç ve trendleri adresleyecek ürünleri portföyümüze kattık. Ürün çeşitliliğimizi önümüzdeki dönemde beklentilerinize göre artırmak içi çalışmalarımız sürüyor.

Dünyanın en büyük elektronik satın alma grubu olan Euronics’in 2012 yılından beri üyesiyiz. 35 ülkede temsili olan Euronics’in networku aracılığıyla avantajlı alım koşullarını değerlendirip size yansıtıyor ve trendleri, son teknolojileri sizlerle anında buluşturuyoruz.

Türkiye teknoloji perakendeciliğinde ilk ve tek olan mobil iletişim ve hat hizmetimiz Teknosacell, özel tarifeleri ve yeni aboneleriyle büyüyor.

Özel markamız Preo sektördeki en kapsamlı “private label” girişimi haline geldi. Yeni teknolojilere, kaliteli ve erişilebilir fiyata erişmek isteyen teknoloji severler için gaming ürünlerinden aksesuarlara, küçük ev aletlerinden kişisel bakıma kadar 900’den fazla ürün çeşidiyle çok zengin bir yelpazemiz var.

Teknosa’ya daima güvenen, cesur ve yenilikçi olmamız noktasında bize hep ilham veren milyonlarca müşterimize, sizlere teşekkür ediyoruz.

Kapsamlı ve kesintisiz deneyime odaklı omnichannel iş modelimiz, veri bazlı iş yönetimimiz, dijitalleşmede kat ettiğimiz yol, kültürel dönüşüm adımlarımız ve arkasındaki büyük tedarik ekosistemimiz ile değişime, farklı senaryolara hazırız.

Önümüzdeki dönemde sizlere en sağlıklı, güvenli ve iyi alışveriş deneyimini sunmamızı sağlayacak kritik hamlelere odaklanıyoruz.

Hayatın her alanında devamlılığı sağlayan teknolojinin sunduğu uçsuz bucaksız fırsatları, değer katan hizmetlerimizi sizlerle buluşturmak için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.

Teknosa olarak, yeni uygulamalar ile perakendede bütünsel deneyimin öncüsü olmayı ve kazandıklarımızı, paydaşlarımız ve ülkemiz için faydaya dönüştürmeyi sürdüreceğiz.

İyi bir kurumsal vatandaş olarak bugün ve gelecek için değer yaratmaya öncelik veriyoruz. Kurulduğumuz günden bu yana şeffaflık, toplumsal cinsiyet eşitliği, dijital okur-yazarlık, çevre duyarlılığı, sorumlu kaynak kullanımı gibi konularda anlamlı değişimlere yönelen adımlarımızı daha da hızlandıracağız.

Türkiye, genç nüfusu, dayanıklı, teknolojiye ve değişime açık yapısıyla güçlü bir potansiyele sahip. Bu çerçevede pandemi sonrası ülke olarak ve şirket olarak önemli büyüme alanlarının değerlendirileceği bir geleceğe hazırlanıyoruz.

2021 yılının herkese başta sağlık ve mutluluk getirmesi, her şeyin gönlünüzce olması dileğiyle…

Bülent Gürcan
Teknosa Genel Müdürü